Директору ООО «Окна»
от Петрова Петра Петровича
Адрес
Телефон
Претензия
21.08.2017 года был заключен договор №72/17, согласно которому ООО «Окна» взяло на себя обязательства демонтировать существующие оконные блоки, подоконники, изготовить и установить конструкции из ПВХ профиля с герметизацией зазоров между изделиями и откосами монтажной пены и дополнительных комплектующих.
В соответствии с условиями договора мною указанные работы были оплачены. 25 000,00 рублей в качестве предоплаты внесены в день подписания договора и 25 577,00 рублей 48 копеек 27.08.2017 года, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам № 62 от 21.08.2017 года и № 77от 27.08.2017 года.
Произведя оплату по договору, я свои обязательства выполнил в полном объеме. Однако, ООО «Окна» своими действиями и бездействием исполнил обязательства ненадлежащим образом, нарушив права потребителя, а именно: не составил акт выполненных работ, не выполнил отливы и не установил москитные сетки, допустил грубые нарушения в установлении размеров оконного блока шириной 1003,3 см высотой 1400 см. В результате данная конструкция не обеспечивает требуемой прочности и надежности, наблюдается провисание оконных блоков, появились разрушения соединительных частей, наблюдается протекание при дожде. Вся конструкция установлена на краю бетонной плиты на деревянные подставки, которые могут сгнить и привести к падению всей конструкции.
В результате обследования установленной конструкции экспертом отмечено, что с наружной стороны нижней части конструкции отсутствует водонепроницаемый герметик, с внутренней стороны нижней части конструкции отсутствует параизолиционный материал внутреннего слоя монтажного шва, имеется зазор между балконной плитой и конструкцией из ПВХ, конструкция опирается на деревянные подставки, с внутренней стороны имеются трещины в сварных швах ПВХ профилей. Эксперт полагает, что исследуемую конструкция из ПВХ нельзя квалифицировать как оконный блок, в связи с чем, ее крепление должно выполняться на основании разработанной проектно-сметной документации, с расчетом требований к монтажу и принятых в проекте вариантов исполнения узлов примыкания изделий к стенам и балконным плитам, что не соответствует действующим строительным нормам и правилам, государственным стандартам. Вывод о ее необходимости эксперт делает из ГОСТ 30373-99, ГОСТ 30374-99, которые распространяются на оконные блоки с площадью, не превышающей 6 кв.м.
При выполнении монтажа конструкции экспертом выявлены недостатки с нарушением требований ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажные узлов примыкания блоков к стеновым проемам, характеризуя нарушения дефектами монтажа изделия из ПВХ, которые являются несущественными и устранимыми. Нарушений требований ГОСТ 2316-99, ГОСТ 30674-99 для устранения которых необходимо убрать деревянные клинья, и произвести запенивание образовавшихся пустот монтажной пеной, а также убрать деревянные прокладки и заменить их на закладные детали, согласно разработанным узлам крепления конструкции с балконной плитой.
В соответствии с п. 1, 3, 5 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы, исполнитель обязан выполнить работу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В силу п. 2 ст. 29 указанного закона требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), — в течение следующих периодов:
а) если они обнаружены в течение гарантийного срока;
б) при отсутствии гарантийного срока в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
На основании выше изложенного,
Прошу:
1) Расторгнуть договор № 72/17 от 21.07.2017г. заключенный между Петровым П.П. и ООО «Окна»
2) Возвратить уплаченную по договору сумму в размере 50577,62 рублей.
3) Возместить стоимость проведенной экспертизы в размере 5 000,00 рублей
Приложение:
1) Копия квитанции к приходному кассовому ордеру № 62 от 21.08.2017г
2) Копия квитанции к приходному кассовому ордеру № 77 от 27.08.2017г
3) Копия договора № 72/17 от 21.08.2017г
4) Копия экспертизы
5) Копия квитанции к приходному кассовому ордеру (оплата экспертизы)
Дата
Петров Петр Петрович